工作年度计划

时间:2023-11-16 20:05:34
【推荐】工作年度计划汇总3篇

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时间过得太快,让人猝不及防,我们的工作又迈入新的阶段,该为自己下阶段的学习制定一个计划了。什么样的计划才是有效的呢?以下是小编为大家整理的工作年度计划6篇,仅供参考,欢迎大家阅读。

工作年度计划 篇1

一、加强员工的业务培训,提高员工的综合素质

前台的每一位成员都是酒店的形象窗口,不仅整体形象要能接受考验,业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平,要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上,必须抓好培训工作,如果培训工作不跟上,很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈,因此,本职计划每月根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要的每周一次培训,培训方式主要是偏向授课与现场模拟。

二、加强员工的销售意识和技巧,提高入住率

作为酒店的成员,深知客房是酒店经济创收的重要组成部分之一,也是利润最高的一个部分,因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作,本职计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧,同时灌输酒店领导的指示,强调员工在接待过程中“只要是到总台的客人我们都应想办法把客人留下来”的宗旨,尽可能的为酒店争取住客率,提高酒店的经济效益。

三、加强各类报表及报关数据的管理

今年是奥运年,中国将迎来世界各国友人,面对世界各国人士突如其来的“进攻”,作为酒店行业的接待部门,为了保证酒店的各项工作能正常进行,本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关,前台按照公安局的规定对每位入住的客人进行入住登记,并将资料输入电脑,客人的资料通过酒店的上传系统及时的向当地安全局进行报告,认真执行公安局下发的通知。

四、响应酒店领导提倡“节能降耗”的口号

节能降耗是酒店一直注重的,本部也应响应酒店领导的号召,严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔,以旧换新,将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关控制、办公室用电、前台部门电脑用电进行合理的调整与规划。

五、保持与员工沟通交流的习惯,以增近彼此的了解便于工作的开展与实施

计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话,主要是围绕着工作与生活为重点,让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象,根据员工提出合理性的要求,本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决,做力所能及的。如果解决不了的将上报酒店领导。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视。

六、做好部门内部的质检工作

计划每个月对部门员工进行一次质检,主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应变能力。建议质检人由部门的大堂副理、分部领班、经理组成。对在质检出存在问题的给一定时间进行整改,在规定的时间若没有整改完成将进行个人的经济罚款处理。

其中:

七月份的工作计划:

1、准备部门内部举办一次岗位技能操作培训,主要对象是前厅部各岗位员工,内容是各岗位员工的岗位技能比赛,针对各分部表现较好的员工作为部门重点的培训对象,同时将成绩上报总办.

2、协助销售部做好团队接待、公司协议及散客预订接待工作.

3、结合日常工作表现及平时对客服务意识,踪合考虑相关较弱的员工建议岗位变动处理.

4、根据工作需要,拟定好本月的培训计划,根据培训的内容主抓业务、精神状态、工作积极性有所放松的员工.

5、月下旬将根据工作的进度,计划安排一次英语培训,主要的内容偏向酒店岗位专用英语。(如果可以希望酒店在内部找一位英语口语较好的管理层或在外面请一位英语老师专门驻扎在酒店传授员工英语知识),这样让喜爱酒店英语的员工能在下班后可以学习英语,争长自己的知识面,留住员工的心,减低员工的流失率.

八月份的工作计划:

1、八月份是步入秋凉季节的初期,也是旅游季节的启动期,因此,为了更好的接待好每个团队,让每一位在苏宁威尼斯假日酒店下榻过的宾客都能感受到酒店每一位成员付出诚心的服务,本职计划在月初对全体员工进行一次团队接待的培训,主要的目的是巩固前厅员工在工作的责任心与责任感。让团队客人也能感受到酒店员工的努力,真正让宾客体验“家外之家”的温暖.

2、计划出台一个“最佳员工”的评比活动,内容由部门管理层商定,根据商定的内容呈分管部门的领导审阅,审阅通过后再呈总办审批。关于这一项活动是希望在旅游季节繁忙的接待能通过这个活动缓解员工的工作压力,同时激发员工对工作保持积极的心态.

3、计划给部门员工进行一次前厅各岗位常见案例的分析与讲解,为了防止接待过于繁忙员工的责任心有所下降,主要的目的是提高员工的责任心与责任感.

九月份的工作计划:

1、协助营销部做好团队接待、电话订房等各项工作,完善中间的沟通、协调工作.

2、为了冲刺黄金周10月1日的旺季接待,本职计划在这个月对员工进行全面性的培训,内容有:礼节礼貌、仪容仪表、各岗位的职责、各岗位知识的培训、各岗位常见案例的探讨(主要是互动式),主要偏向现场模拟演练培训.

3、如果工作档期允许,将与保安部主管协调组织一次消防知识培训,主要的目的是加强员工防火意识,并对“预防为主,防消结合”的思想能真正贯彻到底.

十月份的工作计划:

1、十月份是黄金周的旅游期,在月上、中旬,前厅主要的工作就是投入到重大的接待中,把每一位抵店的客人接待好、服务好就是前厅工作的重中之重。此期间本职将合理安排好人力、物力,保证接待工作能达到一个新的高峰.

2、做好十月份黄金周的销售工作计划,根据十月份的预订与当日的售房预测,合理性的控制客房的销售,对部份房型价格建议调价政策.

3、做好客房的预订工作,届时将合理安排专人跟进预订工作,预防出现超额预订、重复预订或漏订等问题.

4、月下旬本职计划将安排员工进行合理的休息,黄金周大型接待过后,员工的心相对较疲惫,对部份业务骨干要适当调整工作的档期进行合理化休假.

十一月份的工作计划:

1、根据十月份接待的工作进行总结,根据总结出的优点与缺点在会议上与部门的员工分享,表杨表现优秀的员工,鼓励做得不够的`员工,同时拟定本月的培训计划,对部份在工作做得不够的员工进行岗位突击性的培训。培训方式发现场模拟为主。目的是为了提高员工对客服务的熟练度.

2、协助营销部门做好会议与团队的接待.

3、计划在本月下旬对全体部门员工进行一次“酒店对客人的服务与责任”的相关内容培训,由于前厅员工处在第一线,都是正面同客人沟通、服务。因为人都是情感动物,有时很容易因为语言的理解会让人产生误会的想法,如果在接待过程中让客人产生误会的想法,素质稍好的客人可能只是骂人,如果遇到部份素质较低的客人可能会出现动手打人的现象,面对这一现象,很多的员工都是很难把握,根据这一个工作需要,所以将会对前厅全体非当班的员工进行“酒店对客人的服务与责任”的培训,主要的目的是让员工能更明确自己的责任.

十二月份的工作计划:

1、协助营销部做好十二月份圣诞节的布置及推出相关活动的各项工作.

2、十二月份是临近春节的月份,酒店各部门都处于忙碌中,本职计划在本月主要的工作是稳定固定客源的同时应注意散客的接待,因此,建议大堂副理在每天都要定岗在大堂,根据客人的入住时期与退房时期要定岗在大堂协助处理部份突发事件。

3、根据天气情况,合理的控制空调、灯光的开关时间,将酒店领导响应的号召灌输到每一位员工,让员工从内心深处有节能降耗意识.

4、总结以往的工作,并在部门会议上与员工分享,对部门所做的工作、营业额、经营的情况进行通报,对表现突出的建议进行表彰,对表现较平庸的进行鼓励或处罚.

5、根据以往的工作,拟定以后的工作计划.

要做好以上各项工作不容易,虽然工作不好做,目前酒店各方面又有困难,但是本人会根据上级领导指示的方针工作,协调、处理好每一项工作,把员工的事、客人的事、酒店的事,部门的事当成自己的事去完成;视酒店的发展为已任、视部门的发展为已任。

同时更是深信酒店在领导的带领下、全体员工的共同努力下,酒店的生意会越来越红火,酒店的明天也会更加辉煌!

工作年度计划 篇2

20xx年,市农机科研所根据营口地区农业生产的需要,在认真做好科研项目可行性调研基础上,响应市政府、农机局号召,计划在20xx年实施如下的科研项目:

1、做好第二代大型育苗土肥搅拌机设计工作。在第一代育苗土肥搅拌机的基础上,进一步改进设计方案,优化设计结构,开发第二代大型育苗土肥搅拌机,代替人力搅拌,实现育苗土肥搅拌机械化。

2、开发设计农用螺旋式苗土输送机。农用螺旋式苗土输送机是为水稻工厂化育苗播种机配套的设备,可以将育苗土由地面直接输送到育苗播种机的覆土料斗内,实现工厂化育苗运输苗土机械化,减轻农民劳动强度,降低用工成本。该机具还有另外一种用途,可以实现短距离两点间育苗土的搬运。

3、做好《稻种脱芒机》辽宁省地方标准验收准备。完成辽宁省地方标准《稻种脱芒机》初稿及其编制说明,已向省内各专家征求意见,为20xx年审查验收做好准备。

4、与XX市续发农机有限公司合作,共同开发养鸡生产线饲料自动填装系统和鸡粪杂物清理系统,目前已经达成意向。

5、与辽宁省农业机械化研究所合作开发的课题《水稻工厂化育苗机械化技术集成研究与示范》继续进行。

工作年度计划 篇3

一、指导思想

本学年我们理化组工作,将以学校20xx年工作思路为指导,全面推动学校教学工作和谐发展、内涵发展、特色发展,努力实现学科的跨越发展。紧紧围绕如何构建高效课堂这个中心,狠抓教学常规的落实,深化课堂教学改革,全面提高我们理化教师素质和教学质量

二、任务和目标

㈠、提高思想认识,发扬奉献精神。

㈡、切实抓好教学工作,按时按质按量完成教学任务。

㈢、按照学校的统一的安排,落实每周一次集备,听评课活动。

三、具体措施

㈠、正常开展教研活动。通过教研活动,进行政治思想学习和业务学习,提高本组教职工的政治思想觉悟,进行业务学习和教学研讨。只有不断地学习才能不断进步,通过探讨教学中出现的问题,发现自己在教学中的不足,才能促进教学能力的提高。力争把本组建成一个思想过硬,作风优良,教学能力强的优秀教研组。

㈡、本学期要切实做好相互听课、举行公开课的活动。通过经常听课和上公开课,培养各教师的评课和上课的能力,以达到相互促进、共同进步的目的。

㈢、每位教师要作好教学计划,课前要备好课、写好教案,不打无准备之仗。保持教学进度,初二物理要能在段考、期考前一周时间上完考试内容,要有比较充裕的时间进行复习,保证教学成绩的巩固和提高。初三年级的物理和化学在中考前要有100天的复习时间,指导学生有计划、有条理地进行中考前的复习,对学生要多点鼓励和关心,激发学生的积极性和主动性,力争在今年的中考中取得好成绩。

㈣、抓优质、寻突破、培养创新人才。

本组这学期仍然坚持课堂教学抓优质、教研工作寻突破。决不允许有一节随意课、马虎课、应付课出现。继续坚持相互听课制度。仍然坚持典型课例分析、总结、推广制度,在优中选优,表彰优秀教学人才,建立理化学习兴趣小组,引导学生将所学的知识应用到生活、生产、环境保护中等。

㈤、善于总结经验,能教能写。能教,便是能较好地进行教学,成绩突出,独挡一面。能写,便是能把自己在教学中总结的教学经验及心得体会写成论文,交流发表。在本学期希望本组每位教师都能写出一篇教学论文。

㈥、努力工作,提高教学质量教学质量是学校的生命线,也是一位教师价值的体现。

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