工作方案通用
为保障事情或工作顺利开展,常常需要提前制定一份优秀的方案,一份好的方案一定会注重受众的参与性及互动性。怎样写方案才更能起到其作用呢?下面是小编为大家收集的工作方案通用,希望能够帮助到大家。
工作方案通用1班前准备:
根据公司要求统一着装,佩带工号牌,并整理个人仪容仪表须达到公司标准;
提前20分钟到达指定地点参加班前例会,了解公司是否有新的指示及公告,并予以严格执行,同时了解当天自己所在区域和分配:
一、接管岗位前:
1、检查仪容仪表:确保头发干净整齐,制服清洁平整,工牌佩带在右胸位置。
2、检查工作用具:打火机、开瓶器、笔、钳。
3、检查六合一摆放:两张店卡、三张客户意见卡、两包纸巾,一次性话筒套。摇铃,酒水杯,骰盅,话筒线,烟缸,垃圾桶的摆设。
4、微笑:是否有由衷的笑。
5、水吧必须每天清算酒水的数量,酒水不足时必须通知领班。
二、工作中:
作好迎客准备:
按通知房间待客,将房间效果灯打开,并开启包房内的投影,电脑,检查麦克风及包房内各种物品是否齐全迎接客人到来。
(一)、首次进房:
1、迎客:
主动礼貌问候客人:欢迎光临。
2、介绍音响点歌使用方法:
待客人进房后,反身关闭房门后:
1)介绍音响系统:请问点歌方法您熟悉吗?
2)如客人不清楚(使用半蹲式服务姿态)指示显示器介绍,本公司触摸点歌系统,按屏幕上方相应的提示键,选择您喜欢的点歌方式就可以了,请问您清楚了吗?如果客人仍不清楚应进一步解释。如客人清楚,省略介绍音响及电脑点歌系统使用方法。
3、为客人拿麦克风:
将房间内的麦克风套上一次性麦克风套后,将麦克风拿给客人。
4、通知总台:
第一时间通知总台该包房已开
(二)、二次进房:
1、请客人签单:
待接到包房单后,敲门两声进房间;在房门靠向客人侧礼貌询问客人:您好,请问哪位确认一下单。得客人应答后,半蹲姿态递上包房单,请客人签字确认。
(三)、区域巡视:
1、中场巡视:
服务员走动巡视包房的客人情况和动态,巡视姿态礼貌、文雅:切忌不可探头探脑,应以借为客人关闭房门为理由观察房内动态。如发现包房内有餐具水具、酒水筐和空酒瓶要及时收撤。(餐具:对不起,打扰了,请问您还需要用吗?为您撤一下,谢谢。/酒水筐:对不起,打扰了,为您收一下酒水筐可以吗?谢谢/对不起,打扰了,为您撤一下酒瓶可以吗?谢谢/通用语言:对不起,打扰了,为您收拾一下可以吗?谢谢)如发现异常情况时(黄、赌、毒),马上通知管理人员,迅速处理。
2、路遇客人,客人问询:
当与客人相遇时,侧立一侧向客人问好致意(您好)如遇客人询问卫生间或超市等其他事项,礼貌为客人指引及解答。采用传递式服务将客人引领至目的地并及时配合临近区域内的服务工作。如客人对价位进行问询时回答严密准确。
3、经常性走动巡房,尽量做到客人无须按服务灯。
4、点水吧或出品部出品:
客人需要在包房内点水吧出品时,下酒水单并将酒水单副联迅速交给水吧工作人员制作果品、饮品.水吧出品与房费共同结算.若水吧估清哪类酒水,立即告诉客人,请求客人换其他酒水。
5、需要调试音响:
若客人对音质不满意,马上通知音响师为客人调试音响,并在第一时间通知音响师。
6、买单:如客人结帐,礼貌询问客人是否现金结帐,如客人使用银行/或信用卡,请随我到总台买单。
7、若客人不满意房间需要换房,立即通知领班或经理,在帮客人换房
8、其它需要:在不违反公司规定和力所能及的前提下,问明客人需要后,迅速、优质的解决客人所需要.(四)、客人消费后离开包房:
1、检查包房内物品:
及时检查包房物品有无损坏或丢失,查看客人有无遗留物品。如有遗留物品应迅速交至KTV大堂或经理。
2、礼貌送别客人和提醒:
当客人起身离开房间,礼貌提醒客人:请您携带好随身物品,并随客人走出门口。谢谢光临,请慢走。
(五)、打扫房间:
1、客人走后,将麦克风、烟缸、遥控器、水牌等物品并摆放好。
2、将桌面上的餐具和酒瓶放置在回收箱里。桌面杂物收起、放入垃圾袋内。
3、向台面、吧台面倒少许清水或洗涤剂溶液,将台面用刮刀刮干净,(注意每刮一下后都用抹布擦拭刮刀胶条,以防留下水痕)台面刮完后,用八成干的台布沿顺时针方向擦拭台面和边沿。确保不留下水痕和污渍。
4、用清洁工具将地面的杂物清扫到垃圾袋内,沙发与茶几中间的地面、地台面用地巾擦拭干净,其它地面用拖布拭干净;若地面较脏,用刮刀对地面进行清洁,注意包房的死角,地面光亮、洁净、不留水渍、酒渍。将房内的垃圾桶擦拭干净更换新垃圾袋。
5、清理结束后,巡视包房、检查是否有遗漏的地方,然后将包房内的物品按OK房标准摆放整齐,归位。(吧椅、皮墩等)
将六合
一、烟缸、遥控器、水牌等物品擦拭干净,六合一的备品补齐(打火机、面巾纸、牙签、意见卡、开瓶器、麦克风套),叫区域部长检查,由部长检查复位。
(六)、各种仪态标准:
1、头发过长(男)必须剪短,(女)注意扎起。做到不盖额,不遮耳。指甲不可以留长。
2、站位形体标准:
站立姿势,坚持站立服务,站姿优美文雅,体现员工气质、修养和风度,站立时做到挺胸、收腹、眼神自然、两眼平视前方或注意服务客人。不凝视一个固定位置。双肩保持水平放松、身体重心向下,不偏左或右。嘴微闭。两手自然下垂或在体前交接。身体正直平稳,保持微笑状态。不东倒西歪、不靠墙、精神饱满、落落大方,随时准备为客人服务。
3、走路形体标准:
行走姿势。行走时挺胸、收腹、身体重心略向前倾,两脚自然前后移动,两臂前后自然摆动。速度适中,不过快或过慢,防止与人冲撞。
4、手势动作标准:
手势动作,对客服务,手势运用规范、优美、自然。为客人指示方向,手臂伸直,手指自然并拢,手掌向上,以肘关节为轴指示目标,面带微笑,配合语言运用。与客人交谈或提供服务,手势不可太多。
5、路遇客人标准:
路遇客人面带微笑,主动问好,侧身礼让,实行3步微笑法。(三步时目视客人,面带微笑,两步时向客人点头示意,一步时向客人问好
6、为客人引路标准:
引导客人行进,用手指示方向,走在客人右前方或侧身略向客人,保持1.5-2步距离,行进中 ……此处隐藏8866个字……学生上一堂消防主题教育课。教育内容为消防安全常识、疏散逃生自救的方法和注意事项。结合学校实际,各学校要与辖区消防部门主动联系,邀请消防专业人士授课、组织师生参观消防宣传教育基地等多种形式进行。
(三)开展一次寓教于乐的消防宣传教育活动。组织开展消防安全讲座、知识竞赛、消防文艺节目、征文与漫画比赛等消防安全宣传教育活动。
(四)组织开展一次疏散逃生演练活动。各中小学校要开展以“消防疏散、化险为安”为主题的疏散演练活动,并邀请消防官兵到校指导开展疏散演练等多项活动。
(五)观看一次消防安全教育视频。在宁波安全教育平台组织3至9年级学生观看相关教育视频。
三、工作要求
(一)精心组织、周密部署。各校(园)要把做好本次宣传教育活动作为学校安全管理工作的重要内容抓实抓好,明确专人负责,积极与辖区消防部门沟通,提早安排,精心策划,认真组织,力求通过丰富多彩的教育活动,进一步增强学生的消防安全意识,进一步唤起全社会对消防工作的广泛关注。
(二)创新形式、广泛宣传。各校要充分利用电视、报刊、网络等新闻媒体,对此次安全教育活动进行专题报道,扩大活动的效果。各学校要注意收集活动信息,根据活动情况,及时组织报刊、电视、电台、网络等新闻媒体采访报道,大力营造浓厚的宣传氛围。
(三)认真总结,持续推进。活动结束后,各校(园)要认真总结活动中好的做法和经验,积极探索建立校园消防安全教育和管理的长效机制,增强消防安全教育的实效性。
对于本次活动开展情况,特别是学校组织学生观看视频情况,教育局将在学校安全教育平台中进行汇总统计,并将有关结果作为年度安全管理考核的一项内容,望各校认真布置落实。
工作方案通用9一年之计在于春,一日之计在于晨。在工作总我们常常会收到领导分派的任务,我们通常需要提前准备好方案,每一个方案的实施都有它的意义,写好方案应当从哪方面入手?请您阅读小编辑为您编辑整理的《[方案]方案策划其八》,欢迎阅读,希望您能阅读并收藏。
一、对现今电视媒体环境的认知
1、综艺节目的内容走向,越来越低俗粗鄙,从整人风到八卦风。电视节目为了吸引观众,不得不做洒狗血的单元内容,来换取收视率。
2、电视真人秀节目形式越来越多样,受到观众的追捧喜欢。
二、前提描述
虽然电视媒体的环境让许多人感到相当诟病,不过,还是有制作单位坚持做出适合阖家观赏的优质节目。另外,在《广电人市场研究》中也指出,从收视率的数据来看,被评为优良节目的收视率未必低于被点名的不良节目。因此,节目的制作,不必为了冲刺收视率而下血腥的猛料。
本策划案希望提出一个能够阖家观赏的电视真人秀节目,一个就像“阅听人监督媒体协会”说的,父母亲跟子女一同观赏的节目。
三、创意来源说明
日本电视节目常有许多帮助完成梦想与任务的节目,或者是征选明星的节目。
中国年轻一代的工作条件不断恶化,大学生毕业即失业,迫使年轻人失去梦想的勇气,集体向现实投降。其实很多年轻人、大学生都有许多的梦想,有的是儿时就梦想的,有的是随着年龄的增长而积攒下的,姑且不论这些梦想是否不切实际,但是我们看到这些年轻人为了梦想而努力奋斗的身影。
四、创意电视节目策划案
(一)节目名称:玛丽圆梦录
超级玛丽,是最早的电动玩具。电动玩具的特点是:会让玩家不断地想要闯关成功,完成破关的梦想。由于本节目是一个鼓励年轻人寻找失去梦想的节目,因此利用这个早期电动玩具的名称,取名为“玛丽圆梦录”,而更妙的是,如果把节目名称连起来读,又正好与美国影星玛丽莲。梦露谐音,这一点在传播过程中,是非常上口且讨巧的。
(二)节目宗旨
本策划案,是要提出一个让当下年轻人有机会去实现梦想的节目,同时,让人们了解到有些梦想,是不那么容易实现的,在这个过程中,是要付出艰辛的努力,或者是遭受失败的挫折,李年轻人寻找失去的梦想,也借此了解到究竟这个梦想适不适合自己。另外,希望这个节目能够鼓励年轻人寻找失去的梦想,也能得到观众甚至是整个社会的支持与鼓励。
(三)节目形态
每个星期播出一次,每个企划的播出集数,会依照不同企划的职业性质与衡量进行。
1、介绍节目企划职业的人物、工作、职场环境、社会地位与市场需求等等特色及性质。
2、报道参加企划职业主题的入围者。
3、呈现参加者训练的完整过程。
4、节目每进行到某个段落时,回到节目现场,让主持人与特别来宾对于参加者的表现进行讨论,也让观众缓和一下情绪。
(四)受众范围
节目的受众范围广大,喜爱追求梦想或者喜欢看别人追求梦想的,不分男女老少,都是本节目的受众群体。
(五)诉求方式
实地拍摄,真实情节来进行,同时以时而温馨感人时而幽默搞笑的方式,附教育意义的方式,提供给收看节目的观众。在节目进行过程中,要穿插其中一些小插曲或设置一些小环节来引起大小高潮。
(六)节目播出时段
每周日晚八点钟播出
(七)节目长度
总长度;90分钟
(八)预期效果
近程目标:让观众了解许多工作的真正性质。
中程目标:带领观众了解这些工作的甘苦,以及要投入这些工作必备的实力与训练,进而从对工作的深入认知,了解自身是否合适从事这项行业。
远程目标:带动整个社会的所有人,都能寻找失去的梦想。
(九)表现大纲:以第一期为例(梦想成为新闻主播)
段落一:介绍本期节目内容
实际到节目合作的电视台新闻部拍摄主播一天工作以及到街头访问的影片,包括介绍新闻主播的工作内容、性质、职场环境、市场需求、社会地位与所需的条件与专长。
段落二:介绍参加节目企划主题的入围者
参加“梦想成为新闻主播”的报名者有哪些人,包括报名者的背景资料、学历、经历、参加人数、男女比例等等。制作单位与合作的电视台对其进行筛选,选出适合的人员进入入围者名单。
段落三:完整报道入围者的训练过程以实地拍摄、真实情节的方式
报道入围新闻主播后在合作电视台新闻部整个训练的过程,包括正音咬字的练习,播报技巧的练习,改写新闻稿的练习,sng联机播报的练习等等。
段落四:梦想起飞
经过所有筛选与测试的参加者,节目会立即安排入选的新闻主播,担任一天新闻播报的工作。
段落五:
节目进行到某个段落时,回到现场,让主持人与特别来宾对于这些新闻主播的表现进行评论,最后评选出最优者。
(十)配套设施
1、电视媒体广告:在节目开播前,在电视频道上以滚动播出的形式,进行大量的循环宣传广告,以吸引人眼球的方式引起观众的兴趣。
2、平面媒体:加强与各平面媒体的合作。
3、网络媒体:充分利用网络的强大资源与人脉,加强与各大入口网站的合作。