个人年终总结15篇
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，因此我们要做好归纳，写好总结。但是总结有什么要求呢？下面是小编为大家收集的个人年终总结，仅供参考，欢迎大家阅读。
个人年终总结1光阴似箭，岁月如梭，20xx年在忙碌与收获中悄然谢幕。我们xxx（您的部门名称）也随着公司的突破与转变而有了新的变化，作为xxx（您的职务），忙碌的踏实感铺成了20xx年工作的基调，而平稳中也感受着公司和部门的不断发展。回顾20xx年全年工作，可谓得失兼具，对于我而言有着不可复制的记忆和不可磨灭的意义，在日常的工作中收获颇丰。
一、工作的主要职责和成效
在各位领导和同事的帮助与协助下，我工作都取得长足进步，当然在这半年时间内也发生了不少问题，但20xx年带给我的所有历练都将积淀成为今后进步的深厚基础。在此，我对20xx年的工作总结和分析如下：
xxx（您的职务名称）工作内容比较琐碎，主要的工作有：
1、负责职工公积金、社保、医保、少儿医保的办理、调整、缴交工作；单位新增和减少人员的相关工作，职工退休人员的社保、公积金的终止等工作。
2、负责公司计划生育和妇女儿童工作，发放女职工卫生费，独生子女奖励费、儿童节过节费，负责职工子女的医药费报销，负责内退和退休人员的联络工作。
3、单位证照管理、保管、外借、年检并确保证照安全。负责新证照的办理。
4、食堂工作：
（1）卫生，指导检查食品卫生工作，提出整改方案监督整改落实情况；
（2）食堂用品的购买，如洗洁精等。
（3）每天进行食堂菜价核算、饭卡制作和充值、食堂每月的报表统计与张贴、食堂账目核算。
5、按时制作每月工资报表，统计加班和扣款情况，按时发放每月工资。
6、完成经理室安排的零时性工作。如贴墙报、做横幅、宣传标语、零时购买礼品等。
7、各类文档的接收、保管外借，及单位各类文件的发放等相关工作。我的工作性质属于后勤服务类工作，我深刻的认识到，服务体现关怀，服务关注细节，服务更是化解矛盾增进和睦的润滑剂。于是，我花了大量的精力用于学习目前工作需要的专业知识，并虚心向各位同事请教学习，按领导的要求展开各项工作，努力做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健，有
了很多新的体会和认识，获得了很大的精神财富，并较好地履行了职责。我所负责的工作内容对我来说并不复杂，但是要将每件琐碎的工作都准确无误的做好，也绝非易事。在过去的一年中，在上级领导和同事们的帮助和我自身的努力下，我在工作上也取得了一定的成绩：
首先，对待工作的细心与耐心，我日常的工作比较琐碎，但这些工作对于我们单位来说又非常重要，任何一项工作都不能疏忽。在繁琐的工作中，我并不感觉枯燥，而是通过细心、耐心的梳理，将手上的工作做得有条不紊。在过去的一年中，由于我能够更加细致与耐心的对待我的工作，所以我的工作几乎没有出现过差错，这是我过去的一年中最大的收获之一。
其次，对工作流程进行了梳理，并通过主动学习借鉴其他单位的流程，优化了原有流程，使工作的效率大幅度提升。
第三，通过优化工资报表、物品领用等相关表单，完善了内勤服务规章制度，同时较好的配合本部门的其他同事的工作，使本部门以较好的状态完成了公司交办的各种事项。
第四，各种手续的办理做到零差错，由我经手的各种手续繁杂，但在过去的一年中，由我经办的各种手续都做到了零差错，确实保证了各种手续办理速度和效率。
第五，公司各种证件、文档的安全做到100%保障，在过去的一年中在我的监督和管理下，公司的各种证件的出借与归还有序，证件的更新和办理及时，确保了各项相关工作的有序开展。
二、存在的不足与未来工作的计划
我目前的工作重心在于服务我们整个单位，为单位提供坚实的服务保障。一方面要促进整个部门的工作得以顺畅进行，员工关系能够良好的维持。同时，还需要与公司内的其他部门打好关系，使我们部门与其他部门之间的工作得以更好的衔接。20xx年已经过去，从我本职工作的成效上看，确实取得了不错的成绩，看着我们部门员工之间的关系越来越好，工作默契越来越高，这些收获让我感到一切的付出都已经值得。
同时，我也深知，在取得成绩的同时，我仍存在着一些不足，比如在对待繁琐的事情的耐心还需要提高，对人际关系的处理技巧也有待提高，食堂卫生工作
还需要进一步加强，团队建设活动在下一年需要举办得更有声有色。因此，在20xx年，我需要储备更多的能量，从以下三个方面着手，将工作做得更好：
1、加强工作技能的学习，全面提高自身素质。面对知识经济的时代，学习显得更为重要和紧迫。因此，在今后，我将在完成好各项工作的基础上，继续把理论学习作为一项重要工作加以落实，以改进自己的工作作风和工作方式、提高工作成效为落脚点，在理论联系实际、理论指导实践上下真功夫，不断提高理论学习的效果，实现理论与实践相统一。特别是对与我工作内容相关的法律法规的学习，切实保障各种员工福利的办理合规合法，跟上新法律法规的步伐；在各种工作流程上，多与其他部门或者其他单位的同业人员进行沟通，吸取领导和同事对我的本职工作的宝贵意见和建议，从而进一步规范和完善我的工作流程、工作方法，以更好的为部门、为单位服务。
2、继续发扬开拓创新的精神，保持工作创新活力。进一步解放思想，更新观念，与时俱进，开拓创新，在工作中勤于思考，统筹谋划，注意发现问题，解决问题，不因循守旧，大胆创新，努力开创工作新局面。我的工作虽然细致琐碎，但是，也存在着大量可创新之处，在未来的工作中我将继续发扬开拓创新的精神，为工作带来更大的创新，从而促进工作更好更快的进行；与此同时，也还需要进一步的保证工作的创新活力，为琐碎的工作带来持久的活力。
3、强化服务意识。我的工作本质上是为本单位提供各方面的服务，在未来的工作中，我将不断的强化自己的服务意识，为单位提供更加优质和便捷的服务，促进本部门、单位其他工作的顺畅进行。
4、不断吸取和积累处理问题的经验。一方面，提升自己处理问题的能力，锻炼自己的耐心，在日常工作中注意总结自己和别人的经验，不断学习和积累；另一方面，要注意结合其他部门甚至其他公司举办团队建设活动的经验，通过团队活动，使我们的部门更加团结，等等。
5、提高沟通技巧，多与领导和同事进行沟通和交流，在交流的过程中，着重提高自己的倾听能力，听取本部门及其他部门人员对我工作进行改进的意见；同时也多进行调查和访谈，听取各部门和员工在工作过程中的各种需要，并及时向上级汇报，为单位工作环境和人员的稳定多做努力。
“ ……此处隐藏12866个字……有进步的话对自己的影响还是比较的大的。在新一年的工作开始之前为自己20xx年的工作做一个总结，同时也进行一次反思，这样才能够让自己有进步。
一、个人表现
在我自己看来这一年自己在工作上和纪律上的表现都是很不错的，每一天都认真的去完成自己的工作任务，也能够按时的完成领导分配给我的工作，虽然质量算不上特别的好，但也是没有什么错误的。20xx年自己也是一直都有在进步的，每一周都比上一周是有进步的，虽然说进步的程度是比较的小的，但只要自己是一直都有在进步的就可以了。这一年自己一直都很遵守公司的`纪律，从来没有迟到过一次，每天都能够准时到公司上班。所以这一年自己的整体表现还是很不错的，值得鼓励一下自己。
二、个人收获
在这一年的工作中自己也学到了很多新的东西，对我来说这些东西是能够让我更好的去完成自己的工作的，现在我的工作能力跟去年这个时候的自己比是有了很大的进步的。我知道了只要自己是有努力的在学习的，在工作结束之后有进行反思的，就肯定是会有进步的。最重要的还是要掌握好方法，而不是盲目的去努力，这样只会浪费时间也不会有进步。要找准自己的方向，同时也要知道工作的轻重缓急，在不是很重要的工作上花费的时间是一定要比重要的工作少一些的，这样就能够有时间去做那些更加重要的工作，也有时间去进行工作反思。
三、工作计划
自己在20xx年的工作中也要继续的去学习，多学习一些对自己的工作有帮助的技巧，不管是做什么工作都是有技巧的，只要掌握好了这些技巧就一定是事半功倍的，能够让自己更加轻松的就完成自己要做的工作。也要去学习一些新的技能，更好的完成自己的工作。同时在做完工作之后也要进行反思，思考怎样做才会做得更好，这样才是会有进步的。新的一年自己也是会保持现在这样的一个工作状态，认真努力的去完成自己的工作。
个人年终总结14又一年过去了，时间总是悄然流逝。我真的很感谢公司给我提供了磨练自己的机会，也感谢公司长期以来对我的信任和培养！感恩的心，感恩的命运，让我知道，花开花落，我会珍惜它！一颗感恩的心，谢谢，让她陪伴我一生，让我坚强自己。新年已经开始。现在，我将报告我过去一年的工作经验众所周知，采购部是公司业务的后勤保障，是关系到公司整体销售利益的最重要环节，所以我感谢公司和领导对我的信任，把我放在如此重要的位置。在董事长的直接关注和公司所有领导的关心支持下，通过几年的采购工作，我学到了很多道理，积累了一些过去从未有过的经验，理解了采购与优秀采购的区别和差距。了解采购最基本的品质是在良好职业道德的基础上保持对企业的忠诚；从没有个人偏见且在考虑所有因素的基础上提供价值的供应商处采购；坚持诚信是工作和行为的基础；避免所有可能危及商业交易和与其有业务往来的其他对象的供应商；不断努力提高对采购流程的认识；在交易等方面采用并遵守良好的业务标准在这里，我想说的是，作为一项采购，它不像往常那样简单，打电话、签订合同和发送货物。这只是其中之一，也是最基本的。在领导的提醒下，我们及时调整了心态和观念，不仅改变了过去采购与销售联系不大的错误意识，还充分利用了供应商的网络关系，在采购中积极销售。我们的采购部积极配合与销售有关的所有事宜！，一切都以销售为基础，我们提供帮助。采购与销售密不可分！因为我们是一个整体，唱着同样的歌，走着同样的路，跑着同样的目标，在采购过程中，我不仅要考虑价格因素，还要节约成本，以便将货物与三家商店进行比较；还要了解供应链各环节的运作情况，明确采购在各环节的不同特点、功能和意义。只要能降低成本，无论哪一个环节，我们都会认真研究和探讨方法。我非常感谢总经理对采购方法的建议。由于他的严格要求，我们不得不尽一切可能降低成本。在他的英明领导下，我在发货时遵循了次数少的原则。当然，在不影响销售的情况下，我应该尽可能充分利用供应商的信用期，确保公司的资金周转。在送货方式上，尽量送货上门，以减少公司额外的送货费用
在付款方面，逐步将部分供应商的付款方式由原来的电汇改为承兑汇票，间接降低了成本。在此，我还要对公司的所有业务人员说：“谢谢！”！感谢他们及时将市场价格信息传递给我，以便我在与供应商谈判时能够很好地了解，从而成功降低库存成本。到12月底，成本已经降低，成本已经降低
个人年终总结15掐指一算做导游已2年有余，其间有酸也有甜。曾经试图放弃，却有千般理由选择继续，为了继续而毅然选择加入**旅游总公司，希望自己理想的翅膀再次翱翔。
接下来20xx年五月的时候带了一次青岛团，由于这次预备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：
1：熟悉线路：团前预备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。
2：服务工作要热心，细心：非凡是旺季，一定要提醒旅游注重事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注重要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。
3：注重协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。
4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。
5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。
6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或碰到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。
7：最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满足的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。
时间已消逝，的感慨心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待！“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需努力”！，困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要碰到三多（人多车多压力多），作为导游就要做到三心（多一份细心，多一份小心，多一份诚心）
细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。 耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家布满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。
诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解。
我付出，我努力！总相信“一份耕耘，一份收获”！
